Hiljade putnika ostale su zaglavljene širom zemlje usred sezone putovanja, a otkazani su i svi letovi IndiGoa iz glavnog grada Delhija. Uzrok problema je nedostatak pilota s kojim se kompanija suočila nakon što se nije uspjela prilagoditi novim pravilima o raspoređivanju posade.
Reakcije vlasti i regulatora
Indijska vlada saopštila je da pažljivo prati situaciju, a savezni ministar vazduhoplovstva izrazio je “jasno nezadovoljstvo” načinom na koji je vazduhoplovna kompanija upravljala krizom.
U odvojenom saopštenju, indijski regulator za vazduhoplovstvo naveo je da su poremećaji prvenstveno uzrokovani “pogrešnom procjenom i propustima u planiranju” prilikom implementacije novih pravila o ograničenju radnog vremena letačke posade. Regulator je stoga naložio IndiGou da odmah dostavi detaljan plan o zapošljavanju posade, obuci, restrukturiranju rasporeda i drugim mjerama za ublažavanje posljedica.
IndiGo traži izuzeće, piloti upozoravaju na bezbjednost
Iz IndiGoa, koji drži 60% tržišnog dijela i obavlja više od 2000 letova dnevno, poručili su kako očekuju da će se operacije u potpunosti normalizovati tek do 10. februara. Zatražili su privremeno izuzeće od novih pravila koja zahtijevaju više sati odmora i ograničavaju noćne smjene. Kompanija je takođe najavila da će od 8. decembra smanjiti broj letova kako bi minimizirala daljnje poremećaje.
Međutim, Udruženje pilota Indije oštro je kritikovalo mogućnost izuzeća, navodeći da bi takav potez potkopao duh novih propisa i “ozbiljno” ugrozio sigurnost putnika. Prema novim pravilima, piloti imaju pravo na više odmora, a jedna od ključnih promjena je da nedjeljno smiju obaviti najviše dva noćna slijetanja, za razliku od pređašnjih šest.
Ogorčeni putnici na aerodromima
Brojni putnici izrazili su svoje nezadovoljstvo na društvenim mrežama, žaleći se na nedostatak pravovremenih informacija i činjenicu da su ostavljeni na aerodromima bez hrane.
Među zaglavljenim putnicima našao se i visoki povjerenik Singapura u Indiji, Simon Vong, koji je rekao da je “ostao bez riječi” te da je zbog otkazanog leta morao propustiti vjenčanje svog mladog člana osoblja. Glavne vazdušne luke u Delhiju, Mumbaju i drugim gradovima izdale su upozorenja putnicima da obavezno provjere status svojih letova prije dolaska na aerodrom, piše BBC.
