\u201eLjudi mi govore da im je lak\u0161e da \u2018nekom tamo\u2019 napi\u0161u poruku nego da nekome pogledaju u o\u010di i priznaju da im nije dobro\u201c, ka\u017ee ona. Prema njenim rije\u010dima, chatbotovi se pojavljuju kao prvi sagovornik u trenucima unutra\u0161nje napetosti, tuge ili osje\u0107aja usamljenosti \u2013 ne samo u Crnoj Gori, ve\u0107 i globalno. Ipak, kod nas je taj fenomen dodatno poja\u010dan kulturolo\u0161kim otporom prema tra\u017eenju psiholo\u0161ke pomo\u0107i.<\/p>\n\n\n\n
Mnogi su, obja\u0161njava Pejakovi\u0107, odrasli uz poruke da se slabost ne pokazuje i da se problemi \u201enose u sebi\u201c. U takvom okru\u017eenju, chatbot postaje siguran prostor: bez srama, bez osude i bez straha od etikete. \u201eOn ne pita ko ste, \u010diji ste i za\u0161to vam je te\u0161ko. Upravo ta neutralnost ljudima djeluje umiruju\u0107e\u201c, ka\u017ee ona.<\/p>\n\n\n\n
Potreba da se govori, ne da se dobije savjet<\/strong><\/p>\n\n\n\n Iako se \u010desto misli da se ljudi chatbotovima obra\u0107aju tra\u017ee\u0107i konkretne odgovore ili savjete, iskustvo ove psiholo\u0161kinje govori druga\u010dije.<\/p>\n\n\n\n \u201eLjudi naj\u010de\u0161\u0107e ne tra\u017ee rje\u0161enje, ve\u0107 prostor u kojem mogu da izgovore svoju unutra\u0161nju zbrku bez posljedica\u201c, ka\u017ee Pejakovi\u0107.<\/p>\n\n\n\n Razgovor sa algoritmom omogu\u0107ava im da misli \u201eslo\u017ee naglas\u201c, bez pritiska da budu jaki, racionalni ili sabrani.<\/p>\n\n\n\n U tom procesu, isti\u010de ona, chatbot ima regulativni efekat \u2013 ne zato \u0161to razumije, ve\u0107 zato \u0161to ne prekida i ne umanjuje ono \u0161to osoba osje\u0107a.<\/p>\n\n\n\n \u201eKoliko puta \u010dujemo: \u2018Ma, nije ti ni\u0161ta\u2019, \u2018Ajde, glavu gore\u2019. Chatbot to ne radi\u201c, dodaje.<\/p>\n\n\n\n Ali upravo tu le\u017ei i opasnost. Takav razgovor mo\u017ee postati privremena zamjena za emocionalni kontakt. \u201eRije\u010d privremeno je ovdje klju\u010dna \u2013 i zavodljiva i opasna\u201c, upozorava Pejakovi\u0107.<\/p>\n\n\n\n Podr\u0161ka, ali ne i terapija<\/strong><\/p>\n\n\n\n Prema njenim rije\u010dima, chatbot mo\u017ee imati pozitivnu ulogu u o\u010duvanju mentalnog zdravlja ako se koristi kao pomo\u0107no sredstvo.<\/p>\n\n\n\n Mo\u017ee pomo\u0107i osobi da imenuje emocije, da se umiri u akutnom stresu ili da dobije osnovne informacije o mentalnom zdravlju. Za neke, to mo\u017ee biti i prvi korak ka osvje\u0161\u0107ivanju da im je potrebna stru\u010dna pomo\u0107.<\/p>\n\n\n\n Problem nastaje onda kada chatbot po\u010dne da zauzima mjesto terapijskog odnosa.<\/p>\n\n\n\n \u201ePsihoterapija nije samo razgovor. To je odnos u kojem se prepoznaju dublje emocionalne dinamike, obrasci i otpori. Ne mo\u017ee robot da \u0107uti sa vama i da to ne\u0161to zna\u010di. Ne mo\u017ee da vas pogleda na na\u010din koji ima zna\u010denje\u201c, ka\u017ee Pejakovi\u0107.<\/p>\n\n\n\n Vje\u0161ta\u010dka inteligencija, dodaje ona, ne vidi tijelo, ne \u010duje pauze i ne osje\u0107a promjene u tonu glasa. Samim tim, ne mo\u017ee procijeniti rizik kao obu\u010den stru\u010dnjak. Zato, nagla\u0161ava, chatbot ne smije biti terapijski autoritet.<\/p>\n\n\n\n Rizik od odlaganja pomo\u0107i<\/strong><\/p>\n\n\n\n Posebno zabrinjavaju\u0107im Pejakovi\u0107 smatra oslanjanje na chatbotove kod osoba sa ozbiljnim psihi\u010dkim pote\u0161ko\u0107ama. Privremeno olak\u0161anje mo\u017ee stvoriti la\u017eni osje\u0107aj da je problem pod kontrolom, \u010dime se odla\u017ee susret sa stru\u010dnjakom.<\/p>\n\n\n\n \u201eTo je naro\u010dito osjetljivo kod depresije, suicidalnih misli i trauma\u201c, ka\u017ee ona. Vje\u0161ta\u010dka inteligencija nema klini\u010dku odgovornost niti mogu\u0107nost intervencije. Ne mo\u017ee prepoznati kada je stanje hitno. \u201eU tom smislu, chatbot mo\u017ee postati sau\u010desnik ljudske sklonosti da izbjegava bol\u201c, dodaje.<\/p>\n\n\n\n Crnogorski zdravstveni sistem u oblasti mentalnog zdravlja funkcioni\u0161e uz veliko zalaganje pojedinaca, ali sa ozbiljnim strukturnim ograni\u010denjima, ka\u017ee ona.<\/p>\n\n\n\n Nedostaje stru\u010dnjaka, liste \u010dekanja su duge, a pomo\u0107 je posebno te\u0161ko dostupna van ve\u0107ih gradova.<\/p>\n\n\n\n \u201ePostoji veliki jaz izme\u0111u potreba gra\u0111ana i kapaciteta sistema\u201c, ka\u017ee ona. Prevencija je slabo razvijena, a ljudi se \u010desto javljaju tek kada problem eskalira. U takvom kontekstu, tra\u017eenje alternativnih izvora podr\u0161ke nije iznena\u0111enje. \u201eMentalno zdravlje nije luksuz, ve\u0107 osnovna potreba\u201c, nagla\u0161ava Pejakovi\u0107.<\/p>\n\n\n\n Poruka onima koji tra\u017ee pomo\u0107 na mre\u017ei<\/strong><\/p>\n\n\n\n Onima koji se osje\u0107aju lo\u0161e, a pomo\u0107 prije tra\u017ee od chatbota nego od psihoterapeuta ili psihijatra, Pejakovi\u0107 poru\u010duje da njihova potreba za razgovorom ima smisla. \u201eNiste pogrije\u0161ili \u0161to ste tra\u017eili olak\u0161anje tamo gdje vam je bilo dostupno\u201c, ka\u017ee ona.<\/p>\n\n\n\n Ali, dodaje, va\u017eno je znati da chatbot ne mora biti kraj tog puta. \u201ePostoje ljudi koji su \u0161kolovani da slu\u0161aju, razumiju i pomognu. Stru\u010dna pomo\u0107 nije priznanje poraza, ve\u0107 \u010din brige o sebi.\u201c<\/p>\n\n\n\n Ako osje\u0107aj te\u017eine traje ili se produbljuje, to je, kako ka\u017ee, znak da osoba zaslu\u017euje vi\u0161e od automatskog odgovora.<\/p>\n\n\n\n \u201eRazgovor sa stru\u010dnjakom nije mjesto gdje dobijate gotov savjet, ve\u0107 prostor u kojem se zajedno tra\u017ei smisao. A upravo u tom susretu \u010desto po\u010dinje pravo olak\u0161anje.\u201c<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" U Crnoj Gori, u kojoj se psiholo\u0161ka pomo\u0107 i dalje \u010desto do\u017eivljava kao znak slabosti, chatbotovi postaju neo\u010dekivani sagovornici u trenucima tuge, anksioznosti i usamljenosti. Psiholo\u0161kinja Adriana Pejakovi\u0107 za Portal RTCG govori za\u0161to se to de\u0161ava, gdje su granice takve \u201epodr\u0161ke\u201c i \u0161ta nam ovaj trend zapravo govori o dru\u0161tvu.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":706355,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[6163,880,6164],"naslovna":[],"class_list":["post-906625","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-drustvo","tag-chatbot","tag-psiholog","tag-zamjena"],"acf":[],"yoast_head":"\nAdriana Pejakovi\u0107<\/strong> (Foto: RTCG<\/strong>)<\/p>\n\n\n\n